Política de Privacidad

Última actualización: 30/07/2026

En Velmoiree, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Velmoiree

Correo electrónico: info@velmoiree.com

Sitio web: velmoiree.com

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web:

Información que nos proporcionas

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos.

• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Información sobre la interacción con el sitio.

• Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Preparar y enviar tus compras.

• Gestionar pagos y prevenir fraudes.

• Ofrecer atención al cliente.

• Enviar actualizaciones sobre tus pedidos.

• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando la legislación lo permita.

4. Base Legal

Tratamos tus datos personales cuando:

• Es necesario para ejecutar un contrato de compra.

• Existe una obligación legal.

• Has otorgado tu consentimiento.

• Tenemos un interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir tu información únicamente cuando sea necesario con:

• Empresas de transporte para realizar la entrega.

• Proveedores de servicios de pago.

• Plataformas tecnológicas necesarias para operar la tienda (como Shopify).

• Proveedores de herramientas de análisis y marketing.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para procesar los pedidos.

Shopify puede almacenar y tratar determinados datos personales conforme a su propia Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias.

• Mantener el funcionamiento del carrito de compra.

• Analizar el tráfico del sitio.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar los pedidos.

• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

• Resolver posibles reclamaciones.

• Mantener registros comerciales cuando sea necesario.

Una vez finalizados los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.

• Limitar el tratamiento.

• Oponerte al tratamiento en determinados supuestos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

info@velmoiree.com

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: info@velmoiree.com

Sitio web: velmoiree.com

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo tratamos tu información personal.