Política de Envíos

01Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España (península). Si tu dirección se encuentra en Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, los plazos y condiciones pueden variar; te recomendamos contactar con nosotras antes de realizar tu pedido.

02Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

03Gastos de envío

04Preparación del pedido

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido con el mayor cuidado. Recibirás un correo electrónico de confirmación y, cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos la información de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

05Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o contáctanos y te ayudaremos.

06Incidencias con la entrega

Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, no llega o llega dañado, contáctanos lo antes posible en info@velmoiree.com. Nos pondremos manos a la obra para solucionarlo cuanto antes.

Es importante que revises que la dirección de envío sea correcta al realizar tu pedido. Velmoiree no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debidos a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

07Pedido no recibido

Si el transportista no logra entregar tu pedido tras varios intentos, este podría ser devuelto a origen. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.